Ако имате проблем с вашата АБВ поща, можете да се свържете с екипа на поддръжка по няколко начина.
1. Попълнете формата за връзка
Най-лесният начин да се свържете с екипа на АБВ Поща е да попълните формата за връзка на официалния сайт на АБВ. В формата трябва да посочите следните данни:
- Продуктът, с който имате проблем (АБВ Поща, DOX, АБВ на твой домейн)
- Темата на проблема (проблем при работа, мнения и предложения, докладвам за злоупотреба)
- Вашия имейл адрес в ABV.bg
- Подробно описание на проблема
Ако е необходимо, можете да прикачите и скрийншот на проблема.
2. Обадете се на телефонния номер на АБВ
Ако предпочитате да се свържете с екипа на АБВ Поща по телефона, можете да се обадите на следния номер:
- 0700 10 000
3. Посетете офис на АБВ
Ако проблемът ви е сложен или изисква повече внимание, можете да посетите офис на АБВ. В офиса ще получите помощ от служител на екипа на поддръжка.
Срокове за отговор
Екипът на АБВ Поща се стреми да отговори на всички запитвания в рамките на 24 часа. В случай че проблемът ви е сложен, може да отнеме повече време за разрешаването му.
Допълнителни съвети
За да ускорите процеса на решаване на проблема си, е важно да предоставите възможно най-много информация за проблема. В описанието на проблема посочете следните подробности:
- Кога е възникнал проблемът?
- Какви действия сте предприели, за да разрешите проблема?
- Какви са симптомите на проблема?
- Ако е възможно, прикачете скрийншот на проблема.
Тази информация ще помогне на екипа на АБВ Поща да разбере проблема ви и да го разреши по-бързо.